Kapanış Saati Öncesi Saygısız Personel Davranışı

29.08.2026 akşamı Şok Bartın İnkumu şubesine, mağaza kapısında yazan kapanış saatine güvenerek 20.40 civarında alışveriş için girdim. Kapıda 21.00’de kapanacağı yazdığı için henüz 20 dakika varken içeri girmemde bir sakınca olmadığını düşündüm. İçeri girdiğimde mağazada iki görevli vardı, içeri girer girmez personelden biri sert bir tonla “Kapatıyorum” diyerek karşılık verdi.

Ben de kapanış saatinin 21.00 yazdığını, hızlıca alışveriş yapıp çıkacağımı söyledim. Kasaya geldiğimde kendisine bu üslubun nedenini sorduğumda, bana “Bazı sorulara cevap vermek zorunda değilim, sizi ilgilendirmez” anlamına gelen, ters ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekilde konuşmaya devam etti. Hem müşteri olarak para harcamaya gittiğim bir yerde hem de firmanın kendisinin belirlediği kapanış saatinden önce içeri girmiş olmama rağmen azar işitmiş gibi hissettim.

Kurumsal bir firmanın kapıya yazdığı kapanış saatine güvenerek mağazaya giriyorum, buna rağmen bu şekilde bir davranışla karşılaşmak moralimi ciddi anlamda bozdu ve kendimi haksız yere suçlu hissetmeme neden oldu. Eğer hizmet vermeyeceklerse kapanış saatlerini ona göre güncellemelerini, çalışanların müşteriye karşı saygılı ve nazik bir dil kullanmaları konusunda uyarılmalarını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.