Miranın sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Şok Market Müdürünün Saygısız Ve Bağırıcı Tavırları Müşteri Deneyimini Bozuyor
Miranın
16 Mayıs 22:53
237"Ozgur bey e teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Şok Market Grubu
- Şok Marketler
- Market
- Şok Market Çalışanı Kapanış Saatinden Önce Müşteriyi İçeri Almadı
ID:36082376
Şok Market Çalışanı Kapanış Saatinden Önce Müşteriyi İçeri Almadı
Şamil
24 Mayıs 21:57
3
24.05.2026 tarihinde saat 20.52'de Ankara Eryaman Göksu’daki Şok market şubesine gittiğimde, çalışma saatlerinde mağazanın 21.00'de kapanacağı açıkça yazmasına rağmen içeri alınmadım ve mağazayı kapattıklarını söylediler. Kapıda görevli olan uzun saçlı, kirli sakallı erkek çalışan, saat daha 21.00 olmamışken kasaları kapattıklarını belirterek alışveriş yapmama engel oldu.
Çalışma saatlerini hatırlattığımda ise dalga geçer bir üslupla, üç gün sonraki bayramı bahane ederek “bayram yoğunluğu” olduğunu söyledi. Bayram yoğunluğu varken mağazanın müşteriye kapatılmasının ve belirtilen kapanış saatinden önce kapıların kilitlenmesinin büyük bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu süreçte kullanılan üslup da Şok market’in marka değerine kesinlikle yakışmayan bir ciddiyetsizlik ve saygı eksikliği içeriyordu.
Olayla ilgili olarak, personelin tavrı ve mağazanın kapanış saatine uyulmamasıyla alakalı elimde video kaydı da bulunmaktadır. Ankara Eryaman Göksu şubesinde görevli ilgili personel ve mağaza işleyişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışma saatlerine riayet edilmesini ve müşteriye karşı bu tarz üslubun bir daha tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
sok-market-calisani-kapanis-saatinden-once-musteriyi-iceri-almadi-2.jpg
sok-market-calisani-kapanis-saatinden-once-musteriyi-iceri-almadi-1.jpg
24 Mayıs 21:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Benzer Şikayetler
Şok Market Şubesinde Müşteri Deneyimi ve Personel Davranışı
F.kadir
22 Mayıs 19:13
15722.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Adana Kozan Şevkiye Mahallesi Sırkıntı Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde yaşadığım müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Bu mağazada iki adet ödeme kasası bulunuyor ve çevrede okullar olduğu için özellikle öğrencilerden kaynaklı olarak kasalarda sık ...
sok-market-subesinde-musteri-deneyimi-ve-personel-davranisi-1.jpg
Şok Marketler Kapalı Kadın Çalışanın Yaşlı Müşteriye Karşı Kaba ve Küçük Düşürücü Davranışı
Ayşe
04 Mayıs 14:52
152Bugün saat 14:00 civarında İstanbul Ataşehir Kayışdağı Akyazı Caddesi * adresindeki Şok mağazanıza uğradık ve yaşadığımız olay nedeniyle büyük bir rahatsızlık duyduk. Kapalı kadın çalışanınızın sergilediği tutum, bir müşteri olarak kabul edilemez düzeyde saygısız ve kırıcıydı. Yaşlı bir teyze değiş...
Şok Market Kasiyerinin Saygısız Davranışı Ve Tek Tek Fiş Kesmesi
Pınar
24 Şubat 18:52
42624.02.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Büyük boy ayran aldım, ayrıca rafta indirimli olarak gördüğüm başka ürünler vardı ve onlardan birden fazla almak istedim. Kasaya geldiğimde kasadaki kadın çalışan indirimli üründen...
Dilara sonuçtan memnun değil
Kasa Arkası Ürünlerde Belirsizlik Ve Satış Reddi Müşteri Memnuniyetimi Olumsuz Etkiledi
Dilara
20 Aralık 2025 16:26
559Bugün saat 14.59 civarında Beycenter Şok Market şubenizde alışveriş yapmak için bulunduğum sırada, kasa arkası ürünlerden almak istediğimde çalışan, '50 TL üstü alışveriş yapmanız gerekiyor' bilgisini verdi. Bunun üzerine yaklaşık 230 TL tutarında alışverişimi tamamladım. Alışveriş sonrasında kasa ...
Yorumlar