to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Çalışanı Kapanış Saatinden Önce Müşteriyi İçeri Almadı
24.05.2026 tarihinde saat 20.52'de Ankara Eryaman Göksu’daki Şok market şubesine gittiğimde, çalışma saatlerinde mağazanın 21.00'de kapanacağı açıkça yazmasına rağmen içeri alınmadım ve mağazayı kapattıklarını söylediler. Kapıda görevli olan uzun saçlı, kirli sakallı erkek çalışan, saat daha 21.00 olmamışken kasaları kapattıklarını belirterek alışveriş yapmama engel oldu.
Çalışma saatlerini hatırlattığımda ise dalga geçer bir üslupla, üç gün sonraki bayramı bahane ederek “bayram yoğunluğu” olduğunu söyledi. Bayram yoğunluğu varken mağazanın müşteriye kapatılmasının ve belirtilen kapanış saatinden önce kapıların kilitlenmesinin büyük bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu süreçte kullanılan üslup da Şok market’in marka değerine kesinlikle yakışmayan bir ciddiyetsizlik ve saygı eksikliği içeriyordu.
Olayla ilgili olarak, personelin tavrı ve mağazanın kapanış saatine uyulmamasıyla alakalı elimde video kaydı da bulunmaktadır. Ankara Eryaman Göksu şubesinde görevli ilgili personel ve mağaza işleyişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışma saatlerine riayet edilmesini ve müşteriye karşı bu tarz üslubun bir daha tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
