20 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Kargo Süreci

13 Eylül 2025 tarihinde Softpuffies resmi sitesinden büyük beden (16-21 kilo) tuvalet alıştırma külodu siparişi verdim. Sipariş numaram: 100125071333. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 1209,50 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; siparişin yolda olduğu, gümrükte olduğu ve birkaç gün içinde Türkiye kargo firmasıyla teslim edileceği söylendi. Ancak kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum ve teslimatla ilgili sürekli belirsizlik yaşıyorum. Tarafıma iletilen kargo takip numarası: 4PX3002029296713CN.

Siparişimin en geç 2-3 gün içinde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.