Soel Parfüm&Cosmetic Siparişim Teslim Edilmiyor!

Soel’in kendi internet sitesi üzerinden parfüm siparişi verdim ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 6167 olmasına rağmen kargomla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sorunumun sisteme alındığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da yine sadece dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse ilgilenmedi.

Hem ürünümü teslim alamadım hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.