to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Değişiminde %40 İndirim Uygulanmadığı İçin Fazladan Ödeme Yapıldı
04.08.2026 tarihinde internet üzerinden SoChic markasının “1. Ürüne %10, 2. Ürüne %40 indirim” kampanyasından faydalanarak iki ürün satın aldım. Bu kampanya kapsamında sepetimdeki ürünlerden birine %10, diğerine ise %40 indirim uygulanmıştı.
Daha sonra ürünlerden birini değiştirmek için 11.08.2026 tarihinde City’s Ataşehir AVM’de bulunan SoChic mağazasına gittim. Değişim sırasında kampanyadaki gibi işlem yapılmasını beklerken, mağazada ürünün %40 indirimli fiyatı üzerinden değişim yapıldı. Beğendiğim yeni ürünün ise etiket/asıl fiyatından yalnızca %10 indirim uygulandı. Böyle olunca, asıl fiyatı değiştirdiğim üründen daha ucuz olan bir ürünü almama rağmen üstüne para ödemek zorunda kaldım.
Sonuç olarak kampanyalı olarak aldığım ürünlerden birini değiştirmek istediğim için zarara uğramış oldum, fiili durumda her iki ürüne de sadece %10 indirim uygulanmış gibi bir sonuç ortaya çıktı. Mağazada durumu anlattığımda “sistem böyle” ifadesi dışında hiçbir çözüm odaklı açıklama ya da destek alamadım.
Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, internetten yaptığım asıl alışverişteki indirim oranlarının korunarak değişim işleminin düzeltilmesini ve ödediğim fazladan tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Evrim E., So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon görüşmemize istinaden, bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, Keyifli alışverişler dileriz. So CHIC Müşteri Hizmetleri
Fazla alınan ücret yerine hediye çeki verilerek mağduriyetim giderilmiştir. İlgilerinden dolayı müşteri temsilcisi Murat beye ve mağaza müdürü Elif hanıma teşekkür ederim.
