İade Talebinin Reddedilmesi Ve Çalışanların Kaba Üslubu

11.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Eskişehir Espark AVM’de bulunan So Chic mağazasına, hediye olarak alınan bir ürünü iade etmek için gittim. Yanımda kredi kartı slipi ve değişim kartı bulunmasına rağmen ürün için iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Tüketici olarak 15 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, iade alamayacaklarını söylediler.

Mağaza çalışanlarının bu süreçteki yaklaşımı ve üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Yardımcı olmak yerine, kesin ve sert bir dille iade işlemini yapmayacaklarını ifade ettiler. Hem tüketici haklarımın göz ardı edilmesi hem de çalışanların iletişim tarzı nedeniyle mağazadan mağduriyet yaşayarak ayrıldım.

Hediye olarak alınan bu ürün için, kredi kartı slipi ve değişim kartım esas alınarak iade işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Espark AVM So Chic mağazasındaki personelin bu konudaki tutumu hakkında da gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.