Yanlış Cinsiyetli Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Faturasızlık

Mayıs 2026 tarihinde snugbrandwear.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte erkek bedeni olarak sipariş verdiğim ürünlerin tamamı bayan bedeni olarak gönderildi. Sipariş numaram 21206 olup, bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 4.978 TL ödeme yaptım.

Ürünler yanlış beden ve cinsiyette gönderilmesine rağmen siteye ulaşmak için denediğim bütün iletişim kanalları yanıtsız kaldı. Telefon, e‑posta ve sitedeki yönlendirmeler dahil hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım, sadece yapay zeka ile otomatik cevap sistemine yönlendirildim ve sorunuma dair tek bir geri dönüş alamadım. İnternette de şirketin yasal ve şeffaf bir iletişim adresine ulaşamıyorum, ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Yanlış ürün gönderimi, iletişimsizlik ve fatura kesilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Sipariş numaram 21206 olan alışverişimde ödediğim ücret dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede sipariş verdiğim erkek bedenindeki doğru ürünlerin gönderilmesini ve yasal yükümlülükler çerçevesinde faturamın düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.