to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cinsiyetli Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Faturasızlık
Mayıs 2026 tarihinde snugbrandwear.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte erkek bedeni olarak sipariş verdiğim ürünlerin tamamı bayan bedeni olarak gönderildi. Sipariş numaram 21206 olup, bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 4.978 TL ödeme yaptım.
Ürünler yanlış beden ve cinsiyette gönderilmesine rağmen siteye ulaşmak için denediğim bütün iletişim kanalları yanıtsız kaldı. Telefon, e‑posta ve sitedeki yönlendirmeler dahil hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım, sadece yapay zeka ile otomatik cevap sistemine yönlendirildim ve sorunuma dair tek bir geri dönüş alamadım. İnternette de şirketin yasal ve şeffaf bir iletişim adresine ulaşamıyorum, ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Yanlış ürün gönderimi, iletişimsizlik ve fatura kesilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Sipariş numaram 21206 olan alışverişimde ödediğim ücret dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede sipariş verdiğim erkek bedenindeki doğru ürünlerin gönderilmesini ve yasal yükümlülükler çerçevesinde faturamın düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba M** Bey, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş kayıtlarınızı tekrar incelediğimizde, **#21206** numaralı siparişinizde tarafınıza gönderilen ürünlerin tamamının **erkek koleksiyonuna ait** olduğunu görmekteyiz: * Silver Baggy Pantolon – Erkek (L/XL) * Antrasit Düz Paça Pantolon – Erkek (L/XL) * Forest Düz Paça Pantolon – Erkek Dolayısıyla siparişiniz, oluşturduğunuz sipariş bilgilerine uygun olarak hazırlanmış ve gönderilmiştir. Bel kısmı ile ilgili geri bildiriminiz için de teşekkür ederiz. Ürünlerimizin bel lastiği, zamanla kullanım ve yıkama sonrasında oluşabilecek gevşemeyi en aza indirmek amacıyla üretim aşamasında kontrollü olarak daha sıkı tasarlanmaktadır. Esnek yapısı sayesinde kullanım sırasında vücuda uyum sağlaması ve uzun süre formunu koruması hedeflenmektedir. Süreç boyunca size yardımcı olabilmek adına, **kullanılmamış ürünleriniz için değişim seçeneği** sunduk. Ayrıca yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle **bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 özel indirim** de teklif ettik. Müşterilerimizin geri bildirimlerini önemsiyor ve tüm yorumlarınızı ürün geliştirme ve kalite kontrol ekiplerimizle paylaşmaya devam ediyoruz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **snug Brandwear Müşteri Hizmetleri**
