to read complaints and reviews, or file yours. 
Snug brandwear’den satın aldığım pantolonu beden sorunu nedeniyle iade etmek istedim. Firmanın internet sitesinde ücretsiz iade hakkı olduğu ve bunun için mail yoluyla iletişime geçilmesi gerektiği açıkça yazdığı için belirtilen şekilde kendilerine mail attım.
Gelen maillerde ise parça parça ve çelişkili bilgiler verildi. Önce kargo ücretinin iade tutarından düşüleceği belirtildi, ardından kampanyalı ürünlerde iade hakkı olmadığı söylendi. Oysa ben site üzerinde ücretsiz iade hakkı olduğuna güvenerek alışveriş yaptım ve kampanyalı da olsa tüketici olarak iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Snug brandwear’den, kampanyalı ürün için de iade talebimin kabul edilmesini ve iade sürecinde benden hiçbir şekilde kargo ücreti alınmamasını istiyorum. İade koşullarının sitede yazan ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sungbrandwear.com’dan aldığım pantolonu 17 Aralık tarihinde kargo ile iade ettim ve kargonun teslim edildiği bilgisi sisteme yansıdı. Ürünün bedeli olan yaklaşık 1500 TL’nin iadesi için beklerken, daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayeti silmem durumunda işlemlerin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi.
Şikayeti silmeme rağmen aradan süre geçmesine karşın henüz hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mail yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde ise sadece “sırayla işlem yapıldığı” yönünde genel bir cevap verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. İade için ayrıca IBAN vb. Bir bilgi de istenmedi, gerekli bilgilerin sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen yaklaşık 1500 TL’lik ücretimin hala tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İade ücretimin bir an önce kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sungbrandwear.com’dan aldığım pantolonu 17 Aralık tarihinde kargo ile iade ettim ve kargonun teslim edildiği bilgisi sisteme yansıdı. Ürünün bedeli olan yaklaşık 1500 TL’nin iadesi için beklerken, daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayeti silmem durumunda işlemlerin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi.
Şikayeti silmeme rağmen aradan süre geçmesine karşın henüz hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mail yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde ise sadece “sırayla işlem yapıldığı” yönünde genel bir cevap verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. İade için ayrıca IBAN vb. Bir bilgi de istenmedi, gerekli bilgilerin sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen yaklaşık 1500 TL’lik ücretimin hala tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İade ücretimin bir an önce kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar