to read complaints and reviews, or file yours.36 Gün Beklemeye Rağmen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
4 Haziran 2026 tarihinde Snug Brandwear’in internet sitesinden biri örgü yelek, diğeri gömlek olmak üzere iki ürün siparişi verdim. 21267 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Aradan 36 gün geçmesine rağmen kargom çıkmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek için önce mail yoluyla firmaya ulaştım, daha sonra WhatsApp üzerinden de iletişim kurmayı denedim. Mailime ilk başta dönüş yapıldı, ürünlerin tedarikinde sorun yaşadıklarını ve bu nedenle gecikme olduğunu söylediler. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak bu talebimden sonra ne e-posta adresime ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ne ürünlerimi alabildim ne de para iademi gerçekleştirdiler. Snug Brandwear’in bu süreçteki ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı mağdur oldum. Siparişini göndermedikleri örgü yelek ve gömlek için ödediğim yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın **Berkay e.**, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili durumu açıklığa kavuşturmak isteriz: * **Night Echo Kadın Gömlek** ürününüz tarafınıza gönderilmiştir. * **Siyah Örgü Yelek** ise artık üretimi durdurulan bir ürün olduğu için ne yazık ki gönderilememiştir. Temin edemediğimiz bu ürün için iade işleminiz **refund bekleme listesine** alınmıştır. İade süreci, banka ile gerçekleştirilen doğrulama ve işlem aşamaları nedeniyle beklenenden daha uzun sürebilmektedir. Ancak içiniz rahat olsun, **gönderemediğimiz Siyah Örgü Yelek ürününün ücret iadesi eksiksiz olarak tarafınıza yapılacaktır.** İadeniz devam eden süreç kapsamında olup, tamamlanır tamamlanmaz tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşattığımız bu aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **Snug Brandwear Müşteri Hizmetleri**
Ürünün iadesi hala yapılmadı.
