Snoc Outdoor Furniture Bahçe Mobilya Takımı Parça Parça Dökülüyor

2020 yılında piyasanın çok üzerinde bir bedel ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenip Snoc marka rattan bahçe mobilya takımı satın aldım. Ancak birkaç yıl içinde ürün neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Rat malzemelerin tamamına yakını kırıldı, parça parça dökülüyor ve artık güvenle kullanabileceğimiz bir ürün olmaktan çıktı.

Bu süreçte Snoc müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca ücretli onarım seçeneği sunuldu ve bunun için yaklaşık 60.000 TL talep edildi. Zaten emsallerine göre 2–3 katına yakın bir ücret ödeyip aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üstüne bir de bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesi hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Snoc’tan beklentim, yaşadığım bu sorunu dikkate alarak bahçe mobilya takımının ücretsiz olarak onarılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir modelle değişim sağlanmasıdır. Ürünü alırken ödediğim yüksek bedelin karşılığını, uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün ile almak istiyorum.