Yanlış Numara Gönderimi Ve Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Sneaksnet.co isimli satıcıdan 2 al 1 öde kampanyasıyla alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında adidas Handball Spezial "Earth Strata Gum" model ayakkabıyı 37 numara olarak sipariş ettim, ancak bana 38 numara gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ederek ürünü 10.03.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Sipariş için bana verilen takip numarası 789192495288’dir.

Ürünü değişim için gönderdikten sonra yaklaşık 21 gündür ne ayakkabı elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Her durumu anlattığımda otomatik mesajla geçiştirildim. Bir süre sonra benim numaramdan yazdığım mesajlara bakmamaya başladılar, başka bir numaradan yazınca ise anında dönüş yaptılar ve ertesi sabah kargoya verileceği söylendi. 24.03.2026 sabahı tekrar yazıp hangi model ve hangi numara istediğimi sordular, oysa gönderdiğim iade kutusunun içinde tüm detayları not olarak belirtmiştim ve üstüne de ayrıca bilgi mesajı atmıştım. Yine de istenen bilgileri tekrar verip cevapladım ve “Bugün kargoya çıkacaktır efendim, ben ilgilendim, tekrardan kusura bakmayın” şeklinde dönüş aldım, fakat buna rağmen hâlâ ortada ne bir kargo var ne de bilgilendirme mesajı.

Zaten sorun yaşadığım ayakkabı 2 al 1 öde kampanyasından dolayı sistemde 0 TL’ye görünse de, ben bu kampanyadan yararlanmak için ödeme yaparak alışveriş yaptım. Tüm bu oyalamalara ve iletişimsizliğe rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Sneaksnet.co’dan, adidas Handball Spezial "Earth Strata Gum" model ayakkabının 37 numarasının acil olarak, daha fazla geciktirilmeden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.