Sneaksnet Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sneaksnet internet sitesi üzerinden New Balance 9060 model iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam yaklaşık 7.000 TL tutarında yaptım. Sipariş imi üzerinden belirtilen kargo süresi geçtiği halde ürünlerim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram 33091’dir. Site üzerinden belirtilen süre dolmasına rağmen ne kargo bilgilendirmesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin ya acilen kargoya verilmesini ya da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.