Kargo Takip Kodu Ve Teslimat Bilgilendirme Eksikliği

Sneaksnet üzerinden 19373 numaralı siparişim ile dün Adidas Handball Spezial "Eart Strata Gum X1" modelinden iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.240 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü İstanbul Ataşehir adresime sipariş ettim. Ayakkabıların en geç pazartesi günü elimde olması gerekiyordu; ancak siparişimin kargoya verilme durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadığı için kargomun nerede olduğunu ve sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir mesaj, takip kodu ya da somut bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma ivedilikle kargo takip kodunun iletilmesini ve kargomun güncel durumu hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.