Beş Ürün Gelmedi Ve Yanlış Ayakkabı Gönderildi Ücret İadesi Talebi

Sneaksnet web sitesinden 9 Nisan ve 16 Nisan tarihlerinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Toplamda 1 çanta, 1 parfüm ve 4 ayakkabı olmak üzere 6 ürün satın aldım. 9 Nisan tarihli 23673 numaralı siparişimdeki üç üründen yalnızca bir ayakkabı gönderildi, o da sipariş ettiğim model değil ve numarası tamamen yanlış. 16 Nisan tarihli 23735 numaralı siparişimdeki üç ürünüm ise üzerinden neredeyse iki aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ hiç gönderilmedi.

Şu anda elime ulaşmayan toplam 5 ürünüm var ve firma bu süre boyunca teslimatla ilgili hiçbir somut adım atmadı. Yanlış gelen ayakkabıyı iade etmeye bile uğraşmak istemiyorum, o ürünü artık kayıp kabul ediyorum. Asıl talebim, ücretini kart ile ödediğim ve toplamda 9.100 TL tuttuğunu belirttiğim bu alışverişim karşılığında, gönderilmeyen ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.

Siparişlerimle ilgili olarak firmaya defalarca kez mesaj gönderdim, ilk başta geçiştirir şekilde yanıtlar aldım, sonrasında ise tamamen cevapsız bırakıldım. Uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmıyor, telefon ya da farklı bir kanaldan da ulaşamıyorum. İlk defa bir firma hakkında Şikayetvar’a yazmak zorunda kalıyorum ve yaşadığım bu umursamazlık, ilgisizlik ve teslim edilmeyen ürünler nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.