Sneaks Up Şubesinde Franchise Durumu Değişim Talebini Reddetti

Sneaks Up’tan İstanbul’daki bir şubesinden Nike Air Jordan 42,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için numarasını büyütmek, yani 43 numara ile değiştirmek amacıyla bugün Sakarya’daki Sneaks Up şubesine gittim.

Sakarya şubesindeki personel, buranın franchise işletme olduğunu söyleyerek değişim işlemini yapamayacaklarını belirtti. Aynı markanın tabelası altında faaliyet göstermelerine rağmen değişim talebimi reddetmeleri, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kurumsal olmadıkları izlenimi yarattı.

Tüm Sneaks Up şubelerinin aynı marka çatısı altında sorumluluk almasını ve aldığım ayakkabının değişimiyle uğraştırılmadan ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.