Yanlış Ürün Gönderimi Ve MNG Kargo Karışıklığı Nedeniyle Uzayan İade

Sneakersdaytr (Limited Sneakers Platformu) üzerinden Fresh Foam X Trail More v3 ‘Black’ modelini 17 Ocak 2026 tarihinde 2.598,90 TL ödeyerek banka kartımla sipariş ettim. Ürün 22 Ocak’ta kargoya verildi ve 26 Ocak’ta teslim edildi; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Firma, hatanın MNG Kargo karışıklığından kaynaklandığını belirtti.

Benden ürünün görsellerini, kargo poşeti üzerindeki yazıları, barkodu ve ekstra olarak poşetin üzerine büyük harflerle “fadullah” yazmam istendi. Buna ek olarak verilen 657293103 değişim kodu ile ürünü tekrar göndermem talep edildi. Tüm bu istenenlerin hepsini eksiksiz olarak yerine getirdim ve ürünü yeniden kargoya verdim.

Buna rağmen 3 günü aşkın süredir “depodan dönüş bekleniyor”, “gün içinde yazım sağlanacak”, “bugün ya da yarın ulaşacak” gibi oyalayıcı, netlikten uzak cevaplar dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen firma ürünü teslim alıp almadığını netleştirmiyor ve süreci gereksiz yere uzatıyor.

Bugün açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen yine “gün içinde” denilerek geçiştirildim. Yanlış gönderilen ürün için tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama karşın, hem sürecin bu şekilde uzatılmasından hem de net bir bilgi verilmemesinden rahatsızım. Ödediğim 2.598,90 TL tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.