to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ayakkabı Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum
14 Nisan’da Instagram üzerinden sneakersday.tr hesabından New Balance marka, rengini ve modelini özellikle seçerek bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ayakkabının seçtiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü bu nedenle hiç denemedim, şu an hâlâ kutusunda duruyor.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak, gönderilen ayakkabının fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup ile ısrarla aynı ayakkabı olduğunu, bir fark olmadığını söylediler ve kesinlikle yardımcı olmadılar. İade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler; değişim için de mesajlarıma ya geçiştirici yanıtlar verdiler ya da hiç dönüş yapmadılar.
Ödemeyi kredi kartı ile 3.238,90 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri memnuniyetinin tamamen geri planda bırakıldığı, sadece aldığı paraya odaklanan bu ilgisiz ve saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ürün gönderimimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, talebim doğrultusunda iade veya doğru ürünün gönderilmesini istiyorum ve bu sayfadan şikayetçiyim.
@sneakersdaytr ile sipariş ettiğim New Balance ayakkabı modeline uymayan bir ürün gönderildi. Ürünü denemedim, kutusunda duruyor. WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderip durumu bildirdim, ancak marka saygısız ve ilgisiz bir üslupla aynı ürün olduğunu iddia etti, iade talebim reddedildi ve değişim için de yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreçte sürekli oyalama yaşadım.
