to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Mesajlarına Yavaş Yanıt Verilmesi Güveni Sarsıyor
SNC Akademi’nin WhatsApp işletme hesabının mesajlara dönüş süresinden memnun değilim. Akşam saat 21.00 civarında yazdığım mesaja ertesi sabah 08.00 gibi geri dönüş yapıldı ve bu benim için çok geç bir yanıt oldu.
Eğitim almak isteyen biri olarak sorduğum sorulara daha makul sürelerde cevap verilmesini beklerdim. Geç dönüş yapılması hem planlama sürecimi geciktiriyor hem de kuruma olan güvenimi azaltıyor.
SNC Akademi’den, özellikle WhatsApp üzerinden gelen mesajlara çok daha hızlı ve özenli şekilde dönüş yapılmasını, iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
SNC Akademi’nin iletişim hattı üzerinden bilgi almak istediğimde son derece yavaş ve kopuk bir iletişimle karşılaştım. Yazdığım mesajlara 10 saati aşan sürelerde dönüş yapıyorlar, bir cümle yazıp ortadan kayboluyorlar.
Geçen pazar kendilerine ulaştım, ardından en son çarşamba günü “size 3 günlük deneme paketi hediye edelim, denersiniz” teklifinde bulundular ve ben de bunu kabul ettim. Ancak o günden bu yana yine hiçbir geri dönüş yapılmadı, deneme paketim tanımlanmadı ve adeta unutulup gittim. Üstelik öncesinde “sürekli sorun yaşama şansınız yok” şeklinde iddialı söylemlerde bulunmalarına rağmen en basit iletişim sürecini bile sürdüremiyorlar.
Herhangi bir ödeme yapmadan önce sistemi denemek için bu hediyeyi kullanmak istiyordum, fakat ilgisizlik ve geç cevaplar nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu iletişim sorunu ve ciddiyetsizlikle ilgili SNC Akademi’den açıklama ve gerekli hassasiyeti göstermelerini bekliyorum.
