to read complaints and reviews, or file yours.Snapchat Hesaplarım Sürekli Ve Haksız Yere Kapatılıyor, Çözüm Bekliyorum
Samsung a34 model telefonumda, son 1 hafta içinde Snapchat'te 5-6 defa yeni hesap açmayı denedim. Her defasında, hesabımı açtıktan sonra birkaç kişiye istek göndermemle birlikte hesabım kısa süre içinde kalıcı olarak kapatıldı. Farklı cihazlar, farklı e-posta adresleri ve telefon numaraları kullanarak da denedim; sadece Wi-Fi bağlantım aynıydı. Ancak her seferinde sonuç değişmedi ve hesaplarım kapandı.
Snapchat tarafından topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair bir uyarı alıyorum fakat hiçbir şekilde kurallara aykırı bir davranışta bulunmadım. Müşteri hizmetlerine ulaşacak bir yol da bulamıyorum, hesaplarım açılır açılmaz kapanıyor ve destek talebi oluşturamıyorum.
Bu durumdan oldukça yoruldum ve mağdur oldum. Hesaplarımın neden kapandığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve hesaplarımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yeni açacağım hesapların da haksız yere kapatılmamasını istiyorum.
Birkaç haftadır Snapchat’te açtığım tüm hesaplarım, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan “topluluk kurallarını ihlal ettiğim” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatılıyor. Her defasında farklı cihazlar, farklı e-posta adresleri ve telefon numaraları kullanarak yeni hesaplar açmayı denedim. Ancak yalnızca birkaç kişiyi ekledikten sonra hesaplarım tekrar aynı şekilde kapatılıyor ve sistem hata mesajı veriyor. Snapchat destek ekibiyle iletişime geçmedim çünkü tarafıma hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Hesaplarımda önemli kişisel bilgilerim ve fotoğraflarım bulunuyordu. Sürekli olarak hesaplarımın kapanması nedeniyle artık yeni hesap açmaya ve kişi eklemeye çekiniyorum. Tüm hesaplarımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
