Snapchat Hesabım Haksız Şekilde Kilitlendi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Snapchat hesabım, herhangi bir ağır veya kasıtlı kural ihlali yapmamama rağmen haksız ve orantısız bir şekilde kilitlenmiştir. Yaklaşık bir yıldır kullandığım ve kullanıcı adı “berk20259305” olan hesabım, 25 Aralık 2025 tarihinde aniden kilitlenmiştir. Bir kullanıcı tarafından açıkça küfürlü ve ağır mesajlara maruz kalmama rağmen, ben sadece günlük konuşma dilinde sıkça kullanılan ve hakaret niteliği taşımayan “arkadaş” ifadesini kullandım. Bu ifade tehdit, rahatsızlık, aşağılama veya nefret söylemi içermemektedir. Buna rağmen hesabımın, bağlam dikkate alınmadan ve savunma hakkım tanınmadan, büyük ihtimalle toplu ve kötü niyetli şikayetler sonucunda otomatik sistem tarafından kilitlendiğini düşünüyorum. Asıl ağır sözleri kullanan kişi herhangi bir yaptırıma uğramazken, savunma niteliğinde ve ölçüsüz olmayan bir ifadede bulunan tarafın cezalandırılması adil değildir. Bu yaklaşım hem kullanıcı güvenini zedelemekte hem de kötü niyetli kişilerin sistemi suistimal etmesine zemin hazırlamaktadır. Hesabımda kişisel verilerim, özel anılarım ve uzun süredir devam eden iletişimlerim bulunmaktadır ve hiçbir ağır ihlal söz konusu olmamasına rağmen hesabımın kilitlenmesi benim için ciddi mağduriyet yaratmıştır. Snapchat tarafından yapılan bu işlemin tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, hesabım üzerindeki kilidin kaldırılmasını ve benzer durumlarda gerçek ihlali yapan kullanıcıların tespit edilerek sistemin kötüye kullanımının önlenmesini talep ediyorum.