İzinsiz Çocuk Lens Satın Alması İçin İade Reddi Ve Güvenlik İsteği

11 Ocak 2026 tarihinde iPhone cihazımda, ücretsiz olarak kullandığım Snapchat uygulamasında, kızımın benim bilgim ve iznim dışında yaptığı bir işlem sonucu 349,99 TL tutarında uygulama içi ücretli lens satın alımı gerçekleşti. Bu satın alımdan yaklaşık 2 saat sonra durumu fark ettim ve hem ilgili aboneliği/ürünü iptal ettim hem de faturalandırma tamamlanmadan ücret iadesi talebinde bulundum.

Bu işlem tamamen çocuğumun izinsiz tıklamasıyla gerçekleşmiş, benim tarafımdan onaylanmamış ve satın alınan ürünü de hiç kullanmamış bulunuyorum. Buna rağmen Apple üzerinden yaptığım iade talebi reddedildi ve hâlâ neye para ödediğimi, tam olarak hangi ürün/abonelik türüne bu ücretin yansıtıldığını bile bilmiyorum.

Snapchat üzerinden, iznim olmadan gerçekleşen bu uygulama içi satın alma için alınan 349,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çocukların yanlışlıkla ya da izinsiz işlem yapmasını engelleyecek daha net ve güvenli bir mekanizma oluşturulmasını istiyorum.