Haksız Yere Kapatılan Snapchat Hesabımın Açılması ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

2 Kasım tarihinde Snapchat hesabım (kullanıcı adım: t**e. L**q, e-posta: u**w) haksız yere kapatıldı. Bir kullanıcı tarafından küfür ve çıplaklık içeren mesajlar aldım ve bu durumu Snapchat’e şikayet ettim. Ancak şikayet ettiğim kişiyle ilgili işlem yapılmasını beklerken, hesabım kapatıldı ve mağdur duruma düştüm.

Yeni bir hesap açmak istediğimde telefon numaramı (054******) eklemeye çalıştığımda “hay aksi, başka telefon numarası kullanın” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu sorun her denememde tekrar ediyor. Uygulamayı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum ve farklı çözüm yollarını denememe rağmen sonuç alamadım. Snapchat destek ekibine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve hesabımda ücretli abonelik bulunuyordu. Ancak ödeme dekontum elimde yok. Tüm işlemlerimi ve hesabımı Türkiye’den kullandım.

Telefon numaramın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, hesabımın açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.