Smsonayal.com Bir Hafta Geçmiş Olmasına Rağmen Hesabıma Herhangi Bir Bakiye Tanımlanmamış

10.06.2026'da saat 16:14’te "smsonayal.com" sitesine bakiye yüklemek amacıyla, site üzerinde yönlendirme yapılan Yapı Kredi hesabına kendi adıma kayıtlı bireysel hesabımdan 190 TL EFT gerçekleştirdim. Dekont üzerinde alıcı adı o****** d**** olarak görünmektedir.

Ödemeyi yapmama rağmen bakiye hesabıma yansımadığı için aynı gün site üzerinden destek talebi oluşturdum. Ertesi gün destek talebime tekrar mesaj yazarak durumu ayrıntılı biçimde açıkladım ve dekontu paylaşmak istediğimi belirttim, ancak destek bölümünde dosya yükleme imkanı olmadığı için dekontu iletemedim.

Bugün itibarıyla ödemenin üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir bakiye tanımlanmamış, açtığım destek talebi hâlâ “Bekliyor” durumunda görünmekte ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Site üzerinde telefon, WhatsApp hattı veya alternatif bir iletişim ve destek kanalı da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum.

EFT dekontu, destek talebi ekran görüntüleri ve bakiyenin yansımadığını gösteren ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Gönderdiğim 190 TL’nin ya eksiksiz şekilde hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için destek süreçlerinin daha ulaşılabilir, şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmesini bekliyorum.