to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Asus PN41-BP099ZV model masaüstü bilgisayarımın HDMI çıkışı arızalı olduğu için SMS Infocom yetkili servisine gönderdim. Ana kart arızalı olduğu tespit edilip garanti kapsamında değiştirildi ve cihaz tarafıma ulaştırıldı. Ancak cihaz geldiğinde geç açılma veya hiç açılmama gibi sorunlar yaşadım. Durumu tekrar servise bildirdim, cihazı tekrar göndermemi istediler ve bıos pilinin değiştirildiğini, onarıldığını belirttiler.
Cihaz tekrar elime ulaştığında HDMI çıkışı çalışıyordu, fakat çift monitör kullanmak için VGA çıkışını denediğimde bu çıkışın da arızalı olduğunu gördüm. Tekrar servisle iletişime geçtim, benden video istediler ve gerekli delilleri videolu şekilde gönderdim. Ardından cihazı 04.08.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim. Bu kez cihazın garantisinin bittiğini, onarım için 500 TL parça ve 1000 TL işçilik olmak üzere toplam 1500 TL ücret talep ettiklerini söylediler.
Yaklaşık 3 kez servise göndermeme ve 1 ay önce sıfır ana kart takılmış olmasına rağmen, takılan yeni ana kartın garantisinin devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazın garantisi bitmiş olsa bile, yeni takılan ana kartın garanti süresi kapsamında onarılması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, servis tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve mağduriyetim giderilmedi.
Altınşehir Mah. Alemdağ Cad. No:704/1-B Ümraniye/İstanbul adresindeki serviste yaşadığım bu süreçte, ücretsiz onarım talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
20/12/2023 tarihinde Asus rog model cihazım servise şarj almama ve durduk yere açılıp kapanma sorunu sebebiyle SMS Infocom servisine garanti kapsamında ulaştı. Cihaz tamire başlandığı günden elime ulaştığı güne dair hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ekte de belirttiğim üzere tam 23 iş...
Asus - SMS infocomm tarafına, PG259QNR model LCD monitörümü arıza nedeniyle garantiye gönderdim. Yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ve 20 azami iş gününü aştığı için ürünün değişim/iade için talepte bulundum. Ancak talebimden 24 saat geçmeden, ürün yurt dışından parça beklerken kargolanıp gönderildi. ...
Asus Gaming Notebook'um beklenmedik nedenlerden dolayı sıvı temasına maruz kaldı ve darbe alması nedeniyle de SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti. Teknik servisine iletilmiştir. Notebook'uma bakılmasını talep ettiğim halde yaklaşık olarak 1 hafta beni bekleterek sorun tespiti aşamasında beklettile...
Asus marka garantisi devam eden Gaming laptop'umda ölü piksel sebebi ile SMS infocomm servisinde ekran değişimi yapıldı, fakat o kadar özensiz işçilikle değişmiş ki arka kapağı yamultmuşlar ve yeni ekranda ciddi şekilde ışık sızması var. Tekrar servise yolladım fakat ips ekranlarda bu sızma normal d...
31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...
Yorumlar