Yanıltıcı Reklamla Gelen Kalitesiz Diş Protezi Ve Cevapsız İade Süreci

Instagram üzerinden smileva.tr isimli hesaptan takma diş protezi siparişi verdim. Reklamlarında gösterdikleri ürün estetik ve gerçekçi görünümlü bir protezdi, ancak bana gönderilen ürün mavi bir kutu içinde “Perfect Smile Veneers” yazılı, oyuncak gibi duran, diş yapısına uymayan, son derece kalitesiz bir aparat çıktı. Ne ağız yapısına uyuyor ne de reklamda gösterilen ürüne benziyor.

Satın alma aşamasında iade hakkı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, uyumsuz ürün geldiği için iade talebiyle kendilerine yazdığımda herhangi bir dönüş alamadım. Mesajlara cevap vermiyorlar, iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka, kullanılamaz bir ürün göndermeleri ve üzerine iade konusunda sessiz kalmaları nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.