to read complaints and reviews, or file yours.Almanya İşveren Görüşmesi Sağlanmadığı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
10.07.2025 tarihinde Smile Vize Danışmanlık Bursa ofisi ile ilk telefon görüşmesini gerçekleştirdim. 11.07.2025 tarihinde talep edilen belgeleri ilettim, 19.07.2025 tarihinde tanışma amaçlı görüntülü görüşme yapıldı. Bu görüşmelerin ardından 13.08.2025 tarihinde Almanya iş istihdamı ve danışmanlık hizmeti kapsamında sözleşme imzaladım ve 26.08.2025 tarihinde güncel kur üzerinden 2.500 € ödeme yaptım.
Önemle belirtmek isterim ki mesleki denklik işlemlerimi kendi imkanlarımla tamamladım. Bu nedenle sözleşme kapsamında firmanın bana sunması gereken temel hizmet, Almanya’da işveren bulunması ve işveren görüşmelerinin ayarlanmasıdır. Buna rağmen sözleşme sonrasında firma tarafından düzenli bir bilgilendirme yapılmamış, çoğu zaman bilgi almak için firmayı benim aramam gerekmiştir. Ben aramadığım sürece tarafıma sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
26.09.2025 tarihinde firma tarafından aranarak bir Türk firması önerildi; ancak Alman firması ile çalışmak istediğimi belirterek bu öneriyi kabul etmedim ve bu tercihin süreç başında tarafıma açıkça belirtilmediğini ifade ettim. 06.12.2025 tarihinde ablamın firma yetkilisi ile yaptığı görüşmede, daha önce Türk firma bulduklarını ifade etmişler, ablam ise Alman firma talebimizi yinelemiştir. Firma yetkilisi, bu bilginin süreç başında yeterince açık iletilmediğini kabul etmiş ve aynı görüşmede Ocak ayında işveren görüşmesi ayarlanacağını ifade etmiştir.
Tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen bugüne kadar tek bir işveren görüşmesi dahi ayarlanmamış, sürece dair somut ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamış, firma tarafından aktif ve düzenli bir iletişim sağlanmamıştır. Buna karşın tarafıma sadece “süreç devam ediyor” şeklindeki genel ve içi doldurulmayan açıklamalar yapılmasını da kabul etmiyorum; çünkü herhangi bir somut adım ya da ilerleme tarafıma gösterilmemiştir. Ücretini ödediğim hizmetin temel unsurlarının yerine getirilmediğini düşündüğüm için, tarafımdan alınan hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum ve konunun karşılıklı uzlaşma yoluyla çözülmesini umut ediyorum.
Sayın Turgay Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle okuduk. Süreç içerisinde yaşadığınız belirsizlik ve hayal kırıklığını anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Amacımız, bu süreci sizin açınızdan daha net, planlı ve sağlıklı bir şekilde ilerletmektir. Smile Vize Danışmanlık ile süreciniz, 19.08.2025 tarihinde imzalanan sözleşme ve 26.08.2025 tarihinde yapılan ödeme ile resmen başlatılmıştır. Sözleşmede de belirtildiği üzere Almanya iş istihdam süreçleri ortalama 7–9 ay sürebilmekte ve adayın aktif katılımını gerektirmektedir. Bu kapsamda size, sürecin nasıl ilerlemesi gerektiği hem firmamız hem de çözüm ortağımız Okan Bey tarafından aktarılmış; özgeçmişiniz ve mesleki geçmişiniz dikkate alınarak size uygun iş ilanları özenle seçilmiş ve başvuru yapabilmeniz amacıyla iletilmiştir. Okan Bey ile e-posta üzerinden iletişim kurulmaya devam edilmiş, başvuru ve görüşme adımlarına ilişkin yönlendirmeler sağlanmıştır. 26.09.2025 tarihinde tarafınıza, Almanya mevzuatına uygun bir iş sözleşmesi sunulmuş; yalnızca tamamen Alman kökenli işverenlerle ilerlemek istemeniz üzerine süreç durdurulmamış, bu talebinize uygun şekilde yeniden yapılandırılmıştır. Bu noktadan sonra, talep etmeniz halinde aşağıdaki adımlarla süreci netleştirerek ilerlemeyi öneriyoruz: Güncel CV’nizin başvuruya hazır hale getirilmesi Size uygun Alman iş ilanları üzerinden başvuruların birlikte planlanması Uygun geri dönüşler doğrultusunda işveren görüşmelerinin organize edilmesi Dosyanız halen aktiftir ve sürecin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için desteğimiz devam etmektedir. Süreci karşılıklı iletişim ve net bir yol haritası ile başarıyla sonuçlandırmak önceliğimizdir. KVKK gereği yazışma ve belgeler bu platformda paylaşılamamakta olup, talep etmeniz halinde tarafınıza veya ilgili makamlara iletilecektir. Her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, süreci birlikte sağlıklı şekilde ilerletmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Smile Vize Danışmanlık
Smile Vize Danışmanlık’tan, mesleki uzmanlığıma uygun aktif iş yerleştirme ve danışmanlık hizmeti almak amacıyla hizmet satın aldım. Ancak süreç, sözleşme kurulurken tarafıma sunulan vaatlerle örtüşmemiştir. Makine Mühendisi olmama ve mesleki denkliğimi sürecin başında tamamlamış olmama rağmen, tarafıma mühendislik mesleğiyle bağdaşmayan teknik ara eleman / yardımcı personel pozisyonu için sözleşme sunulmuştur. Bu durum, sunulan işin Alman veya Türk firması olmasından bağımsız olarak, mesleki niteliklerimle tamamen uyumsuzdur. Firma tarafından sunulan danışmanlık hizmeti, fiilen ilan linki gönderimiyle sınırlı kalmış; CV hazırlama, aktif başvuru yönetimi veya somut mülakat organizasyonu sağlanmamıştır. Tarafımca mesleki denklik işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, aradan geçen süre içinde firma tarafından sözleşme öncesinde vaat edilen hizmetler yerine getirilmemiştir. Denklik işlemlerini yapmamış olsaydım belirtilen süreler makul kabul edilebilirdi; ancak gerekli tüm şartlar tarafımca sağlanmışken süreç ilerletilmemiş ve herhangi bir somut mülakat organizasyonu yapılmamıştır. Sürecin bu aşamaya gelmesinin nedeni ani bir tutum değişikliği değil; sözleşme öncesinde oluşturulan beklentinin karşılanmaması nedeniyle tarafımda oluşan haklı güven kaybıdır. Bu nedenlerle, sözleşme öncesi oluşturulan beklenti ile sunulan hizmet arasında açık bir uyumsuzluk bulunduğu, sunulan hizmetin sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmediği ve beklenen faydayı sağlamadığı sabittir. Bedel iadesi talebimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvurumu yapmış bulunmaktayım.
Sayın Turgay Bey, Paylaşmış olduğunuz açıklamayı dikkatle inceledik. Süreç içerisinde beklentilerinizin tam olarak karşılanmadığı yönündeki değerlendirmenizi anladığımızı ve bu durumun sizde bir hayal kırıklığı yaratmış olabileceğini samimiyetle ifade etmek isteriz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bazı hususları netleştirmemiz gerekmektedir. Smile Vize Danışmanlık’tan aldığınız hizmet, sözleşmede açıkça belirtildiği üzere “aktif iş yerleştirme garantisi” değil, Almanya iş piyasasına erişim, uygun işverenlerin araştırılması, ilanların filtrelenmesi, başvuru süreçlerinin yönlendirilmesi ve aday–işveren eşleşmesini kolaylaştırmaya yönelik danışmanlık ve aracılık hizmetidir. Alman istihdam sisteminde, özellikle mühendislik pozisyonlarında nihai karar ve mülakat organizasyonu doğrudan işverenlerin inisiyatifindedir. Tarafınıza sunulan pozisyonlar, mesleki geçmişiniz ve Alman iş piyasasındaki mevcut talep dikkate alınarak iletilmiş; bazı pozisyonların doğrudan “mühendis” unvanı taşımaması, Almanya’daki fiili iş tanımları ve denklik-sonrası kariyer geçiş modelleriyle ilgilidir. Bu durum, mesleki niteliklerinizi göz ardı etme amacı taşımamaktadır. Süreç boyunca tarafınıza yalnızca ilan linki gönderimi yapılmamış; nasıl ilerlenmesi gerektiği, başvuruların hangi stratejiyle yürütülmesinin daha sağlıklı olacağı ve işveren beklentileri hakkında yönlendirmeler sağlanmıştır. CV ve başvuru yönetimi, sözleşme kapsamında adayın aktif katılımını gerektiren alanlar olup, bu husus süreç başında açıkça paylaşılmıştır. Denklik işlemlerini tamamlamış olmanız elbette önemli bir avantajdır; ancak bu durum, işveren görüşmelerinin belirli bir süre içinde kesin olarak organize edileceği anlamına gelmemektedir. Almanya iş piyasasında geri dönüş süreleri ve mülakat süreçleri, danışmanlık firmalarının doğrudan kontrolünde değildir. Buna rağmen dosyanız tarafımızca hiçbir aşamada kapatılmamış, süreç durdurulmamış ve halen aktif olarak devam etmektedir. Talep etmeniz halinde, beklentilerinizi yeniden netleştirerek süreci yapılandırılmış bir yol haritası ile ilerletmeye ve somut adımlar üzerinden devam etmeye hazır olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tüketici Hakem Heyeti başvurunuz yasal hakkınız olup, tarafımızca da ilgili mercilere sözleşme, yazışmalar ve süreç kayıtları eksiksiz şekilde sunulacaktır. Bununla birlikte, sürecin karşılıklı iletişim ve uzlaşı ile sağlıklı biçimde sonuçlandırılmasının her iki taraf açısından da daha yapıcı olacağı kanaatindeyiz. Saygılarımızla, Smile Vize Danışmanlık
