Smartport Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Hafıza Kartı Olmayan Kamera Teslimatı

Pazarama üzerinden Smartport satıcısından 20.08.2026 tarihinde 985867852 numaralı azdome m550 Pro araç içi kamera siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, satış anındaki ilan ve görsellerde açıkça vaat edilen hafıza kartının paketten çıkmadığını gördüm.

25.08.2026 tarihinden bu yana Pazarama destek üzerinden açtığım 3156637 ve güncel 3180261 numaralı talepler aracılığıyla durumu defalarca ilettim. Ancak tarafıma, satıcının “ürün içeriğinde hafıza kartı bulunmadığı” şeklindeki beyanı esas alınarak herhangi bir çözüm üretilmedi ve talebim sürekli “inceleme” aşamasında bekletildi.

Satış sayfasındaki ürün detayları ve görsellerde hafıza kartı vaadi bulunmasına rağmen, sonradan “içerikte kart yoktu” savunmasına sığınılması, hem Tüketici Hakları hem de güvenli alışveriş ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Bu durum, yanıltıcı reklam kapsamında mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Satın aldığım ürünün, satış esnasındaki görsellerde ve açıklamalarda belirtilen içerikle uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Eksik olan hafıza kartının ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya aynı değerde, makul ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.