Siparişim Gönderilmedi, Kampanya Zararım Korunmalı

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:34’te Pazarama üzerinden Doksandokuz isimli satıcıdan çocuk valizi siparişi verdim. Sipariş numaram 978200559 ve toplam tutar 3.499,95 TL’dir. Ödeme sırasında kartımda bulunan bir kampanyadan yararlandım, bu nedenle siparişin iptal edilmesi durumunda yaklaşık 500 TL zarara uğrayacağım. Ürün halen sistemde stokta ve satışta görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi ve “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında takılı kalmış durumda.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmeyince hem satıcıya hem Pazarama’ya ulaştım. Satıcıya iki kez mesaj yazdım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca kaydın inceleneceği ve en kısa sürede mail ile dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Sistemde de sürekli sadece “incelenecek” ifadesi dışında bir ilerleme göremiyorum.

Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini hem de yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle kampanya avantajımın ve maddi kaybımın korunmasını istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de kampanyadan doğan yaklaşık 500 TL zararımı yaşamayacağım şekilde, mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.