to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrar Arıza Ve Kargo Ücreti Sorunu
Geçen sene Smartis Bilişim’e Roborock s7 Sonic robot süpürgemizi tamir için gönderdik ve bu işlem için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptık. Cihaz için 1 yıllık garanti süresi verilmişti; ancak garanti süresi dolmadan, sadece birkaç ay sonra aynı yerden tekrar aynı arızayı göstermeye başladı.
Cihazı tekrar göndermek için Smartis Bilişim’den bir kod verildi ve bu kodla Salı günü kargoya gittik. Ancak firma kargo ödemesini yapmadığı için kargo şirketi ürünü bizden teslim almadı, bu nedenle cihazı servise gönderemiyoruz. Smartis Bilişim’e ait 0216 606 69 28 numaralı telefondan da genel olarak sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz, ulaşmakta sıkıntı yaşıyoruz.
Benim talebim, Smartis Bilişim’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek kargo ücretine dair yaşanan sorunu çözmesi, verdikleri kodla cihazı kargoya sorunsuz şekilde gönderebilmem ve robot süpürgenin garanti kapsamında tekrar onarılarak mümkünse bir hafta içinde tarafıma geri gönderilmesidir.
