to read complaints and reviews, or file yours.Kazanç Çekim Talebim İnceleme Süreciyle Engellendi Ve Tüm Bakiyemi Kaybettim
Smartbahis sitesine yeni üye oldum ve 17.000 TL yatırdıktan sonra oyunlarda toplam 29.000 TL bakiyeye ulaştım. Kazancımı çekmek için talep oluşturduğumda çekim talebim iptal edildi ve hesabımın incelemede olduğu, bu inceleme sürecinin 72 saat süreceği söylendi.
Benden selfie ve ikametgah belgesi istendi, bunları eksiksiz şekilde gönderdim ancak yine 72 saat inceleme süresinden bahsedildi. Bu süreçte beklerken hesabıma erişimim olduğu için oyunlara devam ettim ve tüm bakiyemi kaybettim. Yani inceleme bahanesiyle önce çekim talebim iptal edildi, sonra da bu süreç uzatılırken kazandığım tüm tutar erimiş oldu.
Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece hesabın 72 saat incelemede olduğu söylendi, başka bir çözüm ya da net bilgi verilmedi. Smartbahis’in bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve kazancımı alamadım. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve kazancımın ödenmesi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
İnceleme 72 saat sürecek dediler hikaye ana para iade ya da komple hesap kapatacaklardı
Yeni üye oldum kazandım, risk birimi inceleme dedi 72 saat sonunda kasada para kalmadı, bana diyor Bonus kötüye kullanım var, ben hiçbir şekilde başvurmadım daha ilk yaptığım işlemde hemen inceleme
