Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık

Smart Kimya’dan gıda ham maddesi olarak tapyoka unu siparişi verdim ancak geçen hafta, perşembe günü teslim edilen ürün tamamen yanlış çıktı. Sipariş ettiğim tapyoka unu yerine, kokulu, balık benzeri bir ürün gönderildi ve kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram ORDER-26048P45BAvdheu0913’tür. Yanlış ürünle ilgili olarak defalarca form doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de e‑posta ile bilgilendirildim. Ürün hem yanlış hem de kokusundan dolayı rahatsız edici olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Smart Kimya’dan, ilgili sipariş için acilen doğru ürün olan tapyoka ununun gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.