Ana Sayfa
Smart Fix
Smart Fix Resmi Olmayan Servis Cihazımı İade Etmiyor Ve Ücret Talep Ediyor

ID:33488893

Smart Fix Resmi Olmayan Servis Cihazımı İade Etmiyor Ve Ücret Talep Ediyor

Mesut

26 Ağustos 2025 20:06

317

26/08/2025 tarihinden itibaren, son bir hafta içinde Dream Robotik Vacuum Cleaner RLL42SDA model cihazımızla ilgili yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İnternetten "Dream müşteri hizmetleri" olarak arama yaptığımızda karşımıza çıkan Smart Fix firmasının numarasını arayarak cihazımızı gönderdik. Cihazı Aras Kargo ile gönderdik ve karşı tarafın müşteri hizmetleri olduğunu teyit etmemize rağmen, daha sonra aslında resmi Dream müşteri hizmetleri olmadıklarını öğrendik.

Cihazımızın kontrol edildiği ve pompasında arıza olduğu, bunun garanti kapsamında olmadığı belirtilerek 6500 TL ücret talep edildi. Cihazımızın hem garantisi hem de sigortası olduğunu belirtmemize rağmen, bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini ve ücreti ödememiz gerektiğini, aksi takdirde cihazı iade etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca, müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde argo ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Şu anda cihazımız hâlâ ellerinde ve herhangi bir ödeme yapmadık.

Yaklaşık sekiz aydır kullandığımız ve garantisi ile sigortası devam eden cihazımızın, hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir ücret talep edilmeden tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca, internet üzerinde resmi müşteri hizmetleri gibi davranan bu firmanın mağduriyet oluşturan yaklaşımının incelenmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Emine

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Garanti Sorunu ve Yüksek Servis Ücreti

Cemal

Smart Fix

02 Ekim 2024 11:55

2.628

22.02.2024 Tarihinde N11 alışveriş sitesinden 360 S10 Vacuum Mop Cleaner Akıllı Robot Süpürge Aldım. Robot süpürgemin altında ana fırça ünitesinden ses geliyor diye ürünü almış olduğum firmaya sorarak garantiye göndermek istedim. Firma da bana yukarıda adını verdiğim Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri ...

Robot Süpürge Garanti Sorunu ve Yüksek Servis Ücreti

2 Yorum

Meziyet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yüksek Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Meziyet

Smart Fix

12 Ağustos 2025 14:13

429

Geçen hafta Adana’dan, garanti kapsamında olan Xiaomi marka robot süpürgemi Smart Fix teknik servisine gönderdim. Ürünün arızasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücretsiz kargo hakkım olduğu ve ürünün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi. Ürünü Aras Kargo ile, VAM22YLKS ...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Smart Fix Yetkili Servisten Şikayet

Melek

Smart Fix

18 Ekim 2023 08:34

747

Dreame Vacuum mop robot süpürgemi arızası için Google'dan bulduğum Smart Fix adlı firmayı aradım, 4449721 numaralı hattı bir bayan açtı. Xiaomi yetkili servisi mi diye sorduğumda evet dedi. Hala garantisi devam cihazımı yetkili servis dendiği için verilen kodla Smart Fix firmaya yolladım. Sonrasında...

1 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Smart Fix Dream D9 Servis Şikayeti

Murat

Smart Fix

23 Ocak 2024 17:01

1.249

Smart Fix firmasına Dream D9 robot süpürgemi yolladım. Garantisi devam etmekte olan robot süpürgenin ana kart ve bataryasının değişimi yapılmayacağını ve garanti kapsamına girmediğini belirterek 4500 TL ücret talep ettiler. Onarımı istemediğimi söylediğimde ise 700 TL servis ücreti ve kargo ücreti t...

Smart Fix Yetkili Servis Hüsranı: Garanti Kapsamındaki Sorunlar

Zehra

Smart Fix

24 Nisan 2024 15:10

763

Smart Fix adlı yetkili servise Roidmi Eve Plus robot süpürgemizi tamir için gönderdik. Garanti kapsamında olan cihazımın tamiri için yüksek bir ücret talep edildi. Ücreti ödemeyeceğimi, tamir istemediğimi belirterek cihazın geri gönderilmesini talep ettim. Ancak bu süreç uzadıkça uzadı ve yapılan gö...

Benzer Şikayet Yaz