Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Smart Fix
  • Onayım Olmadan Yüksek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
ID:33891147

Onayım Olmadan Yüksek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Meryem
Smart Fix
08 Ekim 2025 14:17
483

Oppo A77 model telefonumu, ekran kararması sorunu nedeniyle 30 Eylül Salı günü Smart Fix teknik servisine gönderdim. Cihazım henüz 6 aylık ve garantisi devam ediyor. İnternetten Oppo teknik servis numarası ararken Smart Fix ile iletişime geçtim, ancak servise göndermeden önce herhangi bir ücret veya arıza tespit ücreti alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Hatta Smart Fix firması olduğunu bile bilmiyordum.

Cihazım servise ulaştıktan sonra bana yaklaşık 6 bin tl tamir ücreti çıkarıldı. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirtip cihazımın iadesini istedim. Ancak sadece arızayı tespit ettikleri için benden 1500 TL iade ücreti talep edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bana herhangi bir fatura, belge veya ödeme yöntemi de iletilmedi, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.

Eşim cezaevinde ve 2 yaşında bir çocuğum var, maddi durumum çok kısıtlı; 1500 TL’lik bir ücreti ödemem mümkün değil. Benim hiçbir onayım veya bilgim olmadan böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Yüksek Ücret Ve Bilgisiz Bırakılma Mağduriyeti

profile
Hilal
Smart Fix
10 Eylül 2025 18:17
680

09/09/2025 tarihinde Oppo Lite model telefonumu sıvı teması nedeniyle Antalya’daki Smart Fix teknik servisine, garanti kapsamında olması sebebiyle gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 7000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Telefonumun iadesini istediğimde ise yine herhangi bir açıklama ya...

1 Destek
1 Yorum
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone 11 İçin İşlem Yapılmadan Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Sude
Smart Fix
02 Ekim 2025 12:41
490

27 Eylül tarihinde iPhone 11 cihazım için Smart Fix’e tamir hizmeti başvurusunda bulundum. Cihazımı Aras Kargo ile gönderdim ve euccrnlzeo takip numarasını aldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bana önceden hiçbir ücret bilgisi verilmeden sadece inceleme yapılmış ve herhangi bir işlem y...

2 Yorum
1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Smart Fix Servisinde Beklenmedik Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
Rumeysa
Smart Fix
27 Nisan 2025 20:27
713

Smart Fix servisine telefonumu gönderdim. Görüşme sırasında, kadın çalışan herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini, ücret talep edilecek olursa da bilgilendirileceğimizi söylemişti. Ancak bugün, 7000 liralık bir ücret işlemimizin çıktığını ve kabul etmediğimiz için 1500 TL arıza tespit parası ödemem...

1 Yorum

Servis Ücretleri Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nuran
Smart Fix
30 Temmuz 2025 14:44
461

Merhaba, garantisi devam eden iPhone 13 telefonumu Smart Fix servisine gönderdim. Benden üç parça değişimi için 17.000 TL'nin üzerinde bir ücret talep ettiler. Ücretin yüksek olması nedeniyle cihazımın iade edilmesini istedim. Bir kadın çalışan, iade işlemini başlattığını ve 1.000 TL bakım ücreti il...

3 Yorum

Mobilfix Bilişim Oppo Telefon Servis Hüsranı

profile
Lambuka
Mobilfix Bilişim
05 Aralık 2023 15:58
569

Mobilfix İletişim firması kadar profesyonellik dışı bir firma ile karşılaşmadım. Oppo telefon ekran değişimi için gönderdim. Para transferi talep ettiler. 3550 TL para gönderdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşıldığında ilgili departmanı tuşluyorsunuz hat kapanıyor. WhatsApp ha...

Benzer Şikayet Yaz