Kaçak IMEI’li Çocuk Saati İçin Tam İade Ve Fatura Talebi

Trendyol üzerinden Smart Best mağazasından Smartwatch marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Turkcell ve Vodafone bayilerine giderek hat almak istedim, ancak saatin kaçak olduğunu, farklı bir ürünün IMEI numarasının bu saate yüklendiğini ve bu yüzden sim kartı kabul etmediğini öğrendim.

Bunun üzerine ürünü iade ettim, ancak tarafıma “onarılıp geri gönderildiği” söylendi. Ben saati hiç açmadan, çocuğumun koluna bile takmadan tekrar iade ettim. Buna rağmen bu sefer de ürünü “kullanılmış” denilerek tekrar bana geri gönderdiler. Saat fiilen hiç kullanılmadığı halde ısrarla kullanılmış gibi işlem yapılıyor.

Toplam 1.159 TL ödediğim bu ürün için şu an tekrar Trendyol’dan iade kodu talep ettim. Ne satıcı firma ne de yetkili servis telefonlara cevap veriyor, ayrıca defalarca talep etmeme rağmen faturam da gönderilmiyor. Trendyol da sorunu çözmek yerine sadece satıcıya yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem satıcı firmadan hem de Trendyol’dan, kaçak IMEI yüklü bu saatin kesin olarak iadesini, 1.159 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz geri yapılmasını ve fatura gönderimi dahil tüm süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu saati kesinlikle kullanmak istemiyorum ve paramın iadesini istiyorum.