to read complaints and reviews, or file yours.Slotra Uzun Süreli Kayıp!
Slotra üzerinden Pragmatic oyunlarını oynuyorum ve uzun süredir sürekli kayıp yaşıyorum. Buna rağmen sistemin oyunlara müdahale ettiğini ve hesabımda adil olmayan işlemler olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2 ay önce, hiçbir açıklama yapılmadan vıp seviyem düşürüldü. 92 bin tl gibi çok ciddi bir kaybım olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir Bonus tanımlandı ne de jest niteliğinde bir destek sağlandı. Vıp seviyemin neden düşürüldüğüne dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben, yüksek miktarda kaybı olan bir oyuncu olarak hem vıp seviyemin tekrar düzeltilmesini hem de kayıplarım göz önünde bulundurularak jest/Bonus tanımlanmasını talep ediyorum. Oyun kayıtlarımın ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma adil ve şeffaf bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Slotra yetkililerinin tarafıma h***@ adresi üzerinden ulaşmasını rica ediyorum. Ayrıca yüksek meblağlarda kayıp yaşanmasına rağmen telafi veya jest bonusu verilmediği için bu durumun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.
Sayın üyemiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin sizde olumsuz bir izlenim oluşturduğunu anlıyor ve konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Kullanıcılarımızdan gelen tüm geri bildirimler ilgili ekiplerimiz tarafından dikkatle değerlendirilmektedir. Platformumuzda sunulan Pragmatic dahil tüm oyunlar, uluslararası lisanslı sağlayıcılar tarafından sunulmakta olup sonuçlar RNG (Random Number Generator) sistemi üzerinden tamamen rastgele şekilde belirlenmektedir. Bu nedenle oyun sonuçlarına veya kullanıcı hesaplarına müdahale edilmesi söz konusu değildir. Kazanç ve kayıplar oyunların şansa dayalı yapısı kapsamında gerçekleşmektedir. VIP seviyeleri ve kampanya/bonus süreçleri ise sistemde belirlenen kriterler ve dönemsel değerlendirmeler doğrultusunda güncellenebilmektedir. Hesabınızın, oyun kayıtlarınızın ve VIP seviyenizin detaylı şekilde incelenebilmesi için lütfen kullanıcı bilgileriniz ile birlikte resmi canlı destek hattımız veya destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Güvenlik ve doğrulama süreçleri tamamlandıktan sonra ilgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sitemizde çekim yapan üyelerle de görüşebileceğiniz sohbet kanalımıza bekleriz. Saygılarımızla, Slotra Şikayetvar Destek Ekibi
