Sleepy Bebek Bezinde Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Sleepy 6 numara bebek bezi aldım ve yaklaşık bir hafta önce paketi açtığımda bezlerin tamamında çırçır kısmının üretilmediğini fark ettim. Ürünü Kars Ebebek mağazasından, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş/fiş numaram: 543 *******45.

Sorunu fark ettikten sonra Sleepy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Deneme amaçlı ürün göndereceklerini söylediler; ancak ben artık ürünü iade etmek ve Sleepy markasını kullanmak istemiyorum. Çünkü bu sorun, paketteki 88 adet bezin 5 tanesinde yaşandı ve güvenimi tamamen kaybettim.

Ürünün hatalı üretim olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Ücret iadesi veya ürünün mağaza tarafından geri alınmasını talep ediyorum. Artık bundan sonra Sleepy almayacağım, kimseye de kesinlikle önermeyeceğim. Çağrı merkezi ve santralde çalışan bayan yardımcı olmadı, oradan oraya yönlendiriyorlar. Şikayet edebileceğim bir bakanlık yok herhalde, sorularıma cevap veremiyorlar, yüzüme telefon kapatıyorlar. Böyle çalışanların olması beni son derece üzdü. Çevremdeki herkese yaşadığımı anlatacağım, ben pişman oldum. Başkaları da aynı durumu yaşamasın.