Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Yok, Acil İade Talep Ediyorum

Slazenger’in kendi internet sitesinden Salı günü abim için iki adet spor ayakkabı siparişi verdik. Toplam 2.199,80 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram ts18082757226 olarak görünüyor. Ürünleri en geç ertesi gün kargoya verilir düşüncesiyle, acil bir ihtiyaç için özellikle bu markanın kendi sitesini tercih ettik.

Aradan üç gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım. Bana gelen mesajdaki sipariş takip linkine tıkladığımda Slazenger sipariş takip sayfasına yönlendiriyor ancak sisteme girilen bu sipariş kodu için “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yani hem ürünlerim ortada yok hem de kendi sitelerinde siparişim görünmüyor.

Bu durum üzerine Slazenger destek hattına yazarak durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim tutar hem de abim için acil olan bu ihtiyaç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 2.199,80 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.