İade Ödemesi 19 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Slazenger’in kendi internet sitesinden spor ayakkabı ve eşofman satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için, sistemde oluşturulan iade kodunu kullanarak ürünleri geri gönderdim. İade kodu oluştururken hesap numarası bilgilerimi de girerek iade sürecini tamamladım ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen 1.482 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte telefon numaralarından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. WhatsApp hattında ise yalnızca otomatik, yapay zeka cevapları geliyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunuma dair hiçbir dönüş alamıyorum.

Ödediğim 1.482 TL’nin, iadesi onaylanan siparişime ait tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.