İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

7 Mart tarihinde Slazenger’in kendi internet sitesinden ts07032524926 numaralı siparişi oluşturdum. 9 Mart’ta siparişimi iptal ettim ve 10 Mart’ta tarafıma iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün 26 Mart olmasına rağmen, yani aradan 16 gün geçmesine karşın, ücret hâlâ hesabıma yansımadı.

Bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işleminin hesaba düşmediği söylendi. Slazenger müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreç aşırı uzadı ve net bir çözüm sunulmadı, bu durum beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti. Son çare olarak bankam üzerinden harcama itirazı oluşturdum.

Ödediğim ücretin gecikmeden, hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tür iade süreçlerinin müşteriyi bu kadar uğraştırmadan, açık ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.