Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Para İadesi Belirsizliği Mağduriyet Yaşattı

2 Ekim’de Boyner mobil uygulaması üzerinden Slazenger satıcısından 4156866271 ve 4156866250 numaralı iki spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak 8 Ekim’de hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişlerim iptal edildi. Konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamadım.

Siparişlerimin toplam tutarı 900 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Para iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak ve gerekçesiz iptal nedeniyle mağdur edildim. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçten dolayı oldukça rahatsızım.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.