İade Gecikmesi Ve WhatsApp Destek Engeli

Slatra’dan s7399985558 numaralı siparişimle erkek bej extra dolumlu şişme kadife mont satın aldım. Ürünü 10 Aralık’ta teslim aldım, 12 Aralık’ta da iadesini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ürün için Iyzico (İyzi Pay) üzerinden banka kartım ile 2.354,99 TL ödeme yaptım. İadeden yaklaşık 1 hafta sonra Slatra ile iletişime geçtiğimde, kargonun ellerine ulaştığını ve en geç 5 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta daha geçmesine rağmen hesabıma halen bir ödeme yansımadı.

Ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden de artık cevap alamıyor, hatta engellendiğim için iletişim kuramıyorum. Ne sürece dair şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de verilen süreler tutuluyor.

İademin, ödediğim 2.354,99 TL tutarındaki ücretin, alışverişte kullandığım banka kartıma derhal yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.