Skytech TV Garanti Sürecinde 2 Ay Bekletildim Çözüm Sunulmuyor

Gökhan · 2025-11-27T03:07:13+03:00

Skytech 50" st3105 Android TV satın aldıktan sonra cihazın sağ alt köşesinde kararma sorunu yaşadım ve 18 Eylül’de Bursa Osmangazi’de bulunan Netser Elektronik servisine garanti kapsamında teslim ettim. O günden bu yana tam 62 gündür mağdurum. Servisle her görüştüğümde cihazın İstanbul Bağcılar şubesinden istendiği, oraya gönderildiği ve orayla görüşmem gerektiği söylendi. Bağcılar ile yaptığım her telefon görüşmesinde ise “önümüzdeki hafta” denilerek yaklaşık 2 ay boyunca sürekli oyalanmış oldum. İlk cihazda kararma varken, değişim yapılacağı söylenen yeni gelen cihaz ise hiç açılmadı ve tekrar geri götürülmek zorunda kaldı. İki aydır televizyonumu kullanamıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Artık oyalama değil, kesin bir sonuç istiyorum. Bir an önce ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir cihazın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Skytech

Sayın Gökhan Bey, Öncelikle yaşadığınız uzun süren gecikme ve cihazınızın sürekli kararma sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. 18 Eylül tarihinden bu yana 62 gün boyunca televizyonunuzu kullanamamanız ve servis sürecinde yönlendirmelerle karşılaşmanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. **Ücretsiz Toplama:** Sorunlu televizyonunuz, sizin belirteceğiniz adresden ücretsiz olarak alınacaktır. Toplama işlemini en geç 2 iş günü içinde planlayacağız ve size kesin tarih ve saat bilgisi göndereceğiz. 2. **Ücretsiz Onarım:** Cihazınız servise ulaştıktan sonra teknik ekibimiz, sorunun kaynağını tespit edip ücretsiz olarak onaracaktır. Onarım sürecinin tamamlanması ve cihazın size geri gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürecektir. 3. **Ekstra Garanti Uzatması:** Onarım tamamlandıktan sonra, cihazınıza ekstra 6 ay garanti süresi ekleyeceğiz. Böylece benzer bir sorunla karşılaşmanız durumunda ekstra bir koruma sağlanmış olacak. Bu adımları titizlikle uygulayarak sorununuzu en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz. Süreçle ilgili her aşamada sizi bilgilendirecek ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüleceği konusunda güveninizi yeniden kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Gökhan

3 ay oldu ne 48 saati ne 2 hafta içinde geri dönüş yapması bu kaçıncı şikayetim

Gökhan

Skytech marka 50 inç Android 50st3105 model televizyonum arızalandığı için Ağustos 2025’te servise verildi. Yaklaşık 3 ay televizyonum gelmedi, sonunda 3 hafta önce getirip kurdular fakat bu kez de televizyon hiç çalışmadı. Tekrar alıp götürdüler ve o günden beri yaklaşık 3 haftadır ne arayan var ne soran. Servise ve firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldım. Ürünü Bursa Osmangazi’deki Bohça AVM’den almıştım. Bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle televizyonumun artık tarafıma teslim edilmesini beklemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.