to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Ve Umursamaz Yaklaşım
Skytech 65 inç Android cihaz aldım. 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak 5 gün sonra aradığımda bana WhatsApp'tan bilgi verdiğini belirttiler. Zaten ben sizi aradım, neden telefonda bilgi vermiyorsunuz da WhatsApp üzerinden servis numarası iletiyorsunuz? Müşteri temsilcisi son derece ilgisizdi. 'İade etmek istiyorum' dediğimde, 'Kişisel tercihiniz' diyerek umursamaz bir şekilde telefonu kapattı. Ayrıca saat 18.00'dan sonra müşteri iletişimi sağlanmıyor. Böyle bir firma ile asla tekrar çalışmak istemem.
Sayın Harun Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. 3 gün içinde kurulum yapılacağı sözü verilmişken, 5 gün sonra yalnızca bilgi almanız ve telefonla yeterli destek bulamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güven kaybını anlıyor, bu konuda sorumluluğumuzu kabul ediyoruz. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için size özel bir müşteri temsilcisi atadık. Kişisel temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek kurulum sürecini detaylı bir şekilde planlayacak ve gerekli tüm adımları takip edecektir. Ayrıca, saat 18:00 sonrası da iletişim kurabilmeniz için alternatif bir kanal sağlayacağız. Tekrar yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen doğrudan bu mesaj üzerinden yanıt verin; temsilcimiz size anında yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
