to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Pervaneler İçin Ek Ücret Teklifi Reddedildi
Skytech marka pervane ürünlerinden toptan olarak 400 adet satın aldım, ancak kutuları açtığımda 9 adet üründe hasarlı parça olduğunu gördüm. Ürünler, kutudan çıkar çıkmaz hasarlı olduğu için bu parçaları hiç kullanamadım ve özellikle toplu alım yaptığım için iş planım aksadı, mağduriyet yaşadım.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kutudan hasarlı çıkan bu ürünler için benden ücret talep edileceği söylendi. Ürünleri yeni ve kullanılmamış halde teslim almama rağmen, ilk açılışta hasarlı çıkan parçalar için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu konuda hâlâ herhangi bir uzlaşmaya varamadık.
Hasarın kullanıcı hatasından değil, kutu açılışında fark edilen üretim ya da paketleme kaynaklı bir sorun olması nedeniyle, hasarlı parçaların tamamının tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, toplu alım yaptığım da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sktytech markasından 2025 yılında toptan olarak satın aldığım stf-1804 model ürünlerden bazıları hiç açılmamış kutudan kırık şekilde çıktı. Ürünleri ilk açtığımda 9 parçada net şekilde kırıklar olduğunu gördüm.
Bölgemde bulunan yetkili servise yönlendirildiğimde, en yakın servis mesafesinin yaklaşık 75 km uzakta olduğunu ve ayrıca hasarlı ürünler için benden ücret talep edildiğini öğrendim. Kutusu dahi açılmamış ürünlerin kırık çıkmasına rağmen benden hem yol hem de onarım için ek maliyet oluşması adil gelmiyor.
Kutusundan kırık çıkan toplam 9 adet ürün için, herhangi bir ücret talep edilmeden yalnızca kırılan kısımlara ait yedek parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
