Türk Telekom Adıyla Modem Satışı Sonrası İade Yapılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

4.8.2025 tarihinde 0 (850) 901 07 45 numaralı telefondan Technet Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi tarafından arandım. Kendilerini Türk Telekom ile bağlantılıymış gibi tanıtarak, internet altyapıma uygun Technet marka modem almam gerektiği söylendi. O sırada Türk Telekom’dan internet bağlantısı randevum olduğunu belirttim, bana Türk Telekom ile bağlantılı olduklarını, cihazı satın almam halinde internetten daha iyi verim alacağımı ve ödemeyi banka yoluyla 12 taksite bölebileceklerini söylediler. Ayrıca cihaz geldiğinde Türk Telekom ekibinin kurulum yapacağı belirtildi.

Cihaz elime ulaştıktan sonra Türk Telekom ekibiyle görüştüm ve bu cihazla hiçbir ilişkilerinin olmadığını, cihazı tanımadıklarını öğrendim. Aynı gün (4.8.2025) cihazı Sürat Kargo ile (İade Kodu: 1420580731) iade ettim ve kargoya verirken video ve fotoğraf ile süreci belgeledim, bu belgeleri de firmaya ilettim. Fatura numaram: TF100942012242.

İade talebimle ilgili Skynet Haberleşme çağrı merkeziyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde “Cihaz bize ulaştığında iadesini sağlayacağız, size dönüş yapacağız” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve banka yoluyla ödediğim 4.595 TL hâlâ iade edilmedi.

Adres: Ankara, Çankaya, Korkut Reis Mahallesi, Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnş., Çankaya/Ankara.

Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Dönüşlerin kendi numaram üzerinden yapılmasını bekliyorum.