Skynet’in Modem Zorunluluğu Ve Ceza Tehdidi Altında Alınan 5 Bin TL’nin İadesi Talebi

Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi tarafından fiber aboneliğimle ilgili olarak 12.01.2026 tarihinde arandım. Görüşme sırasında, mevcut modemimin artık desteklenmediği, yeni bir modem almak zorunda olduğum, hemen almazsam 8.000 TL ceza ödeyeceğim, alırsam ise 5.000 TL’ye yeni modem verileceği söylendi. Bu baskı ve ceza tehdidi altında, kapıda ödeme yöntemiyle 5.000 TL ödeyerek ZyXEL VMG8825-T50 model modemi teslim aldım.

Modem elime ulaştıktan sonra ne kurulum için ne de başka herhangi bir destek için kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerine ve firmaya 7–8 defa ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemeye dair dekontum elimde mevcut olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Hiçbir hizmet verilmeden baskı ve ceza tehdidiyle tarafımdan tahsil edilen 5.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.