Yanlış Kılıf Siparişinde Model Değişikliği Talebine Cevap Alınmıyor

Skylimella üzerinden 765103271 numaralı siparişimi dün oluşturdum. iPhone 17 Pro kullanmama rağmen yanlışlıkla 17 Pro Max kılıfı satın aldım ve ürün kargoya verilmeden model değişikliği yapmak istedim. 17 Pro Max kılıfını iPhone 17 Pro’ya uygun kılıf ile değiştirmek için firmaya Instagram DM üzerinden hemen yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün ücretini ödedim ve henüz kargoya verilmeden basit bir model değişikliği talebime cevap verilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimin iptal edilmeden, sadece kılıfın iPhone 17 Pro modeline uygun olanı ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini istiyorum.