to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki PlayStation 4 Onarımında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 3000 TL Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden 16.07.2024 tarihinde satın aldığım PlayStation 4 cihazımı, garanti süresi devam ettiği için 4 Şubat'ta arızası nedeniyle satıcı firmaya gönderdim. Cihazda hiç CD kullanılmadığı halde, inceleme sonrası kullanıcı hatası denilerek benden 3.000 TL onarım ücreti talep edildi.
Telefonla görüştüğümde de yine kullanıcı hatası denilip bu ücretin ödenmesi istendi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, cihazı normal kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığımı ve özellikle CD dahi takmadığını belirtmeme rağmen, ücretsiz onarım sağlanmadı.
Garanti süresi devam eden PlayStation 4 cihazımın, kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Cihaz 16 aydır kullanılmakdadır aktif kullanılan bir parça CD rayter 5000 TL olan servis ücreti 3000 TL olarak istenmiş olmakta müşteri onay vermediği için cihaz açılamamışdır
Aktif kullanılan bir parçanın garanti kapsamına alınmayıp ücret istenmesi, ayrıca firmanın bu cihazlarda bu sorunun kronik olduğunu bildiği halde ücretsiz onarıma yanaşmaması ve firmanın yenilenmiş cihazlar satması düşünülmesi gereken konulardır.
