Skyjet Nitro Elektrikli Bisiklet Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Skyjet Nitro elektrikli bisikletimin garanti süresi devam etmesine rağmen, firma işini bilmeyen kişilere servis ağını teslim ettiği için garanti süreci boyunca düzenli bakımını yaptırdığım halde hiçbir evrak düzenlenmedi ve nakit ödeme alındı. Bisikletimin tüm bakım dökümünü istememe rağmen, firma bu konuda hiçbir şekilde döküm vermeyeceğini ve akünün garantisinin olmadığını iddia ederek benden akü parası talep ediyor. Firma, eski servislerinin durumunun farkında olduğu için servislerini başkasına devretmiş. Müşteri temsilcileri de bu sürecin bir parçası olarak sizi sinirlendirmek ve olumsuz bir tepki vermenizi sağlamak adına ellerinden geleni yapıyorlar. Firmanın servis, satış sonrası destek ve kurumsallık konusunda ciddi eksiklikleri bulunuyor. Yapılan işlemlerin hiçbiri garanti kapsamında değerlendirilmiyor ve sürekli ek ücret talep ediliyor. İki yıl garantisi olan bir ürünün parçası neden garantiye girmez, bunu anlamıyorum çünkü firma bu konuda açıklama yapmıyor. Skyjet elektrikli bisiklet ile yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.