Skoda Scala Multimedya Ekran Arızası Kronikleşti, Çözüm Bekliyorum

Skoda Scala model aracımın ikinci sahibiyim. Aracı 2024 yılında satın aldım. Multimedya ekranında kasılma, donma ve zaman zaman ekran kararması sorunları, önceki sahibinin kullanım döneminden beri mevcuttu. İlk sahibi, bu şikayetlerle ilgili olarak 2023 yılında aracı İstanbul’daki bir Skoda yetkili servisine götürmüş; ancak kasılma ve donma için herhangi bir işlem yapılmamış.

Aracı devraldıktan sonra da bu sorunlar aynı şekilde devam etti ve son 3 aydır sorun iyice arttı. Şu anda araçta kontak açık olduğu sürece multimedya ekranı yaklaşık her 58 saniyede bir kendini kapatıp yeniden açıyor. Bu durum, sürüş konforumu ve güvenliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ben aracı aldıktan sonra ilk kez Eylül 2025 tarihinde Bursa Sertepe Skoda yetkili servisine başvurdum ve son 3 ay içinde bu sorun nedeniyle toplam 3 kez aynı servise gittim. Yapılan kontroller sonunda çözümün komple multimedya sisteminin değiştirilmesi olduğu, bunun için de 73.000 TL tutarında bir ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Aracımın garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar temel ve kronikleşmiş görünen bir arızanın kullanıcı hatasından değil, sistemin veya yazılımın kendi probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Skoda tarafından bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, sorunun yazılım veya sistem kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve multimedya sisteminin ücretsiz ya da en azından makul oranda indirimli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, ilk sahibinden beri süregelen ve sonunda tamamen kullanılamaz hale gelen bu ekran sorunumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.